专报热点!北京值得带回去的烟“一帆风顺”
一帆风顺北京的味道故乡的牵挂北京一座拥有着千年历史的古都也承载着无数人对于故乡的思念近年来随着人们生活水平的提高越来越多的人选择将...
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日前,安徽省安庆市太湖县烟草专卖局(营销部)聚焦减负提质、服务提速、素能提升,扎实推进营销服务数字化转型。
聚焦减负提质,推广智能应用。全面推进“徽映社区”“智能客服”等智慧经营助手上线应用,通过发放操作指南图文单页、制作操作流程视频、进行实操直播和面对面指导,确保客户熟练掌握线上经营助手的功能和使用方法,解决客户服务需求,提升客户服务效率。
聚焦服务提速,畅通信息渠道。利用简道云移动办公平台开发“码上服务”小程序并推广应用,快速收集掌握客户即时需求,开展“订单式”服务,实现工作有记录、问题有聚焦、过程有跟踪、事后有分析,进一步提高内部协同响应速度和客户服务效率。
聚焦素能提升,加强队伍练兵。针对数字化转型升级所需的业务技能和知识,采取外聘讲师、内部互训、情景模拟、实战演练等方法开展营销队伍业务技能培训与竞赛,帮助营销人员快速学习现代营销理念和方法,掌握新媒体应用技术,提升营销队伍综合能力。
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