专报热点!北京值得带回去的烟“一帆风顺”
一帆风顺北京的味道故乡的牵挂北京一座拥有着千年历史的古都也承载着无数人对于故乡的思念近年来随着人们生活水平的提高越来越多的人选择将...
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烟草市场讯 师宗县局(分公司)明确总体要求,加强市场宣传引导,稳定零售户和消费者预期,提振零售户卷烟经营信心。
师宗县局(分公司)坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大精神,深入贯彻落实全省、全市卷烟销售工作会议精神,聚焦建设可持续高质量发展的现代化企业愿景目标,遵循“五稳五进”运行原则,统筹做好稳定与发展两件大事,积极应对宏观经济环境变化,应对卷烟营销面临的新形势、新挑战、新任务,进一步提高服务质量,提振零售客户信心,打牢发展基础,促进卷烟消费,持续推进更高水平的营销高质量发展。
筑牢营销根基,确保蓄势聚能、对标晋位、勇开新局。为持续筑牢营销发展根基,师宗县局(分公司)坚持稳中求进总基调,紧紧围绕持续开展“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,以客户需求为导向,以客户满意度为标准,转服务理念、强规范意识、提服务水平,确保蓄势聚能、对标晋位、勇开新局。
筑牢服务指导,确保转变零售客户的经营理念。通过与零售客户面对面交流、进行“一对一”指导,全方位、立体化做好卷烟营销政策宣传,转变零售客户的经营理念,帮助零售客户提高经营能力。
筑牢宣传引导,确保做好卷烟经营指导,引导客户合理库存。采取线上全覆盖、线下重点拜访相结合的模式,摸清岁末年初卷烟市场动态,及时掌握人员流向、消费状况等信息,多渠道向零售户推送市场变化、解读货源投放策略,做好卷烟经营指导,引导客户合理库存。
筑牢沟通协调,确保持续提升客户满意度。充分利用线上微信群交流、线下入户拜访等形式,提高客户经理与零售客户的沟通频率,进一步针对性改进服务举措,通过提供个性化的暖心服务,拉近与零售客户的距离,持续提升客户满意度。
筑牢精准帮扶,确保促进零售户提升店面形象和盈利能力。客户经理对各自辖区内的零售户进行梳理,对于经营能力较弱的零售户,由党员带头组成帮扶小组,有针对性地制定帮扶措施,从店容店貌、卷烟陈列、品牌培育等方面着手,促进零售户提升店面形象和盈利能力。
筑牢信息收集,确保实时掌握零售客户销售状态。加强市场日常信息收集,实时掌握零售客户销售状态,倾听零售客户在货源需求、满意度提升等方面的意见,及时解决零售客户的“急难愁盼”问题,提升客户经营信心。
筑牢培训指导,确保持续提振零售户经营信心。通过实地上门和诚信互助线上平台,分片区推送提升经营能力和终端陈列维护指导资料,采取“沟通、引导、培训”的工作方法,妥善处理客户诉求,积极推动客户经营能力提升,持续提振零售户经营信心。
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